Betmatik bahis sitesi ile ilgili kullanım sorunu ya da site yönetimi kaynaklı sorun yaşayan üyeler; Betmatik canlı destek ekibine bağlanarak, günün her saati kesintisiz yardım alabiliyor. İletişim adına tek yetkili birim olarak dikkat çeken canlı destek ekibi; finansal işlemler, üyelik işlemleri, bonuslar ve şikayet alt başlıklarında hizmet veriyor. Her hizmet alt başlığının, kendi içinde bir birim olarak hizmet verdiği Betmatik iletişim biriminde; müşteri hizmetleri hakkında puanlama sistemi uygulandığından, sorunların çözümlenememesi gibi bir durum söz konusu olmuyor.
Betmatik İletişim Birimi
Para yatırma ya da çekme işlemleri hakkında bilgi sahibi olmayan, yatırdıkları tutarlar hesaplarına aktarılmayan, çektikleri tutarlarda kesinti olan, para çekme talepleri iptal edilen ya da taahhüt edilen saatlerde işlem sonuçlandırılmaması sorunu ile karşılaşan Betmatik üyeleri; Betmatik iletişim birimine, finansal işlemler sekmesinden erişim sağlayabiliyor. Üye kişisel hatalarından kaynaklanmadığı sürece, aynı gün içerisinde sorunların çözümlendiği finansal işlemler biriminde; üyelerin mağdur edilmemesi adına, tüm sorunlara maksimum özen gösteriliyor.
Betmatik Sosyal Medya Adresleri
Betmatik bahis sitesine üye olma zorunluluğu bulunmadan yardım alınan tek birim olan üyelik işlemleri iletişim biriminde; üyelik kuralları, üyelik hesapları, şifre sıfırlama, hesap değişikliği, kişisel bilgi değişikliği, belge talepleri ve üyelik iptali ile ilgili sorunlar çözümleniyor. Para çekme birimi ile koordineli olarak çalışan üyelik işlemleri biriminde; site yönetimi kaynaklı hiçbir sorun, müşteri hizmetleri yetkililerine iletilmiyor. Hesaplarını kapatmak isteyen üyelerin, site yönetimi onayı olmadan üyeliklerini kapatabildiği Betmatik üyelik işlemleri iletişim biriminde; mevcut kullanıcı hesapları, belirli bir süre askıda (üyelerin geri dönme taleplerine karşı maksimum 1 ay) bekletiliyor.
Betmatik Telefon Adresleri
Finansal işlemler birimi ile birlikte, en fazla üyeye hizmet veren birim olan bonus iletişim biriminde; üyelerin alabilecekleri bonuslar, bonus tanımlama, bonus yatırım alt limitleri, bonus kazanç üst limitleri, bonus çevrim şartları, bonus iptali ve güncel çevrim şartları konusunda bilgilendirme hizmeti sunuluyor. Site yönetiminin sorumluluklarının azaltılması amacı ile bonus tanımlama konusunda da tek yetkili birim olan bonus iletişim biriminde; üyelerin aldıkları bonuslara, bireysel müdahale de bulunulmuyor.
Betmatik Şikayet Adresleri
Genel görüş ve öneriler, site yönetimi hakkında şikayet, eklenti ya da uygulama talebi, oyun sağlayıcıları hakkında şikayet, müşteri hizmetleri yetkilileri hakkında şikayet konularında hizmet veren Betmatik şikayet iletişim birimi; Betmatik site yönetiminin, en fazla dikkat ettiği birim olarak önem kazanıyor. Geliştirme çalışmalarına yönelik şikayetlerin, sadece takım liderleri ve site yönetimi yetkilileri tarafından görüntülenebildiği şikayet iletişim biriminde; müşteri hizmetleri yetkilileri, yüksek puanlı personellerden oluşuyor. Her şikayet talebinin, geri bildirim esasına dayalı olarak kayda alındığı Betmatik şikayet iletişim biriminde; üyelerin taleplerinin uzun sürede çözümleneceği öngörülür ise, üyelere şikayet takip numarası veriliyor.
İnstagram, Twitter, Youtube gibi bir çok resmi sosyal medya hesabı bulunmaktadır. Güncel giriş ve resmi Betmatik hesaplarına erişmek için anasayfamızı ziyaret ediniz.
Evet, canlı destek hattı 7/24 aktif olan Betmatik, kullanıcıları ile iletişimde kopukluk yaşamadan hizmet vermeye devam etmekte.